El Departamento Administrativo de Desarrollo e Innovación Institucional junto a la Secretaría de Educación Distrital de Santiago de Cali ha dispuesto varios canales oficiales para que los ciudadanos puedan realizar sus solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRSD) de manera eficiente y accesible. A continuación, se presentan las opciones disponibles:
Si prefiere gestionar sus solicitudes de manera presencial, puede dirigirse a la sede de la Secretaría de Educación, ubicada en:
Dirección:
Avenida 6N # 13N – 50, Piso 1, Edificio Bulevar, Barrio Granada, Cali, Valle del Cauca.
Horario de Atención:
Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
En este punto de atención, podrá realizar los siguientes trámites:
- Radicación de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
- Recepción de documentos para refrendación (diplomas, actas, certificados de notas).
- Notificación presencial de actos administrativos.
- Asistencia para citas programadas.
- Solicitud de estampillas distritales, exclusivo para certificaciones y trámites relacionados con la Secretaría de Educación.
Si prefiere realizar sus solicitudes de manera virtual, puede acceder al Sistema de Atención al Ciudadano (SAC), que le permite gestionar sus trámites sin necesidad de desplazarse y está disponible las 24 horas del día, los siete (7) días de la semana.
Para acceder a este servicio virtual:
- Ingrese al portal oficial: www.cali.gov.co.
- Diríjase a la sección correspondiente para realizar sus PQRSD.
- Complete la información requerida y envíe su solicitud.
Esta alternativa facilita la atención a los ciudadanos, garantizando una gestión rápida y eficiente, sin importar el momento o lugar en que se encuentre.
Importancia de estos canales
La implementación de estos canales oficiales asegura que los ciudadanos de Cali puedan interactuar con la administración de manera transparente y organizada, promoviendo la participación ciudadana y el acceso a la información pública.
Si tiene alguna duda adicional o necesita orientación, puede comunicarse directamente con la Secretaría de Educación a través de los medios disponibles en su página oficial.
