Desde este lunes, 20 de enero de 2025, César David Revelo Herrera asume el cargo de Defensor del Paciente en Cali, designado por la Secretaría de Salud con el objetivo de mejorar la calidad de la atención en salud y proteger los derechos de los pacientes en la ciudad.
Una trayectoria destacada en el sector salud
Revelo Herrera es odontólogo y especialista en Gerencia de Proyectos, con una amplia experiencia en el sector salud que le ha permitido conocer las barreras de acceso al sistema y las necesidades de los usuarios. Su carrera incluye cuatro años en la ESE Oriente, donde trabajó en el Hospital Carlos Holmes Trujillo y en diferentes centros de salud.
Además, durante ocho años, desempeñó un papel clave en la Secretaría de Desarrollo Territorial y Participación Ciudadana, coordinando los Enlaces de Participación en la zona rural de Cali. También fue parte de la conformación de los Equipos Básicos de Atención Primaria en Salud en el E.S.E. Hospital José Rufino Vivas de Dagua, Valle.
«Me siento honrado de asumir este nuevo rol como Defensor del Paciente. Estoy comprometido a trabajar arduamente para garantizar que todos los ciudadanos reciban una atención médica de calidad y que sus derechos sean respetados y protegidos», expresó Revelo Herrera al asumir el cargo.
El papel del Defensor del Paciente y el SAC
El Defensor del Paciente, junto con el Servicio de Atención a la Comunidad (SAC), busca fortalecer el contacto entre la Secretaría de Salud y los usuarios, apoyando a los ciudadanos en la restitución de sus derechos en salud. A través del SAC, se canalizan y resuelven inquietudes relacionadas con barreras en la atención, promoviendo la defensa de los derechos y deberes de los pacientes.
En 2024, el SAC logró resolver el 90% de las cerca de 17.500 solicitudes recibidas por la ciudadanía, alcanzando una efectividad destacable en la restitución de derechos.
Llamado a la ciudadanía
Los ciudadanos pueden reportar inconvenientes con el sistema de salud a través del correo electrónico atencionalusuarioensalud@cali.gov.co. Desde la Administración Distrital y la Secretaría de Salud, se reafirma el compromiso con el bienestar de los caleños y el respeto a los derechos en salud.
El nombramiento de César David Revelo Herrera refuerza este compromiso, consolidando un puente entre los usuarios y las instituciones para garantizar una atención digna y de calidad en Cali.
