Desde la apertura de la nueva Oficina de Protección al Consumidor, el grupo encargado ha logrado estar más en contacto con la comunidad, atendiendo los casos con mayor inmediatez.
Durante el mes de abril de 2022, se atendieron más de 160 casos donde se brindó atención, orientación e inspección, permitiendo que el consumidor conozca sus derechos.
De igual forma, el equipo de la Oficina estuvo presente en diferentes eventos, dando a conocer su oferta de servicios. A comienzos de abril se participó en la primera edición de la estrategia ‘Gobierno al Barrio’. Seguidamente, el 8 del mismo mes, se llevó a cabo una capacitación sobre el estatuto del consumidor.
También en abril se registró un caso en particular: la sanción de Almacenes Éxito S.A. En el marco de la exención especial del impuesto I.V.A. sobre las ventas, la Subsecretaría de Inspección, Vigilancia y Control-IVC encontró incumplimiento por parte de esta sociedad.
Según este organismo, adscrito a la Secretaría de Seguridad y Justicia Distrital, la citada sociedad mencionaba que para hacer válido dicho descuento el cliente debía registrarse en su base de datos, algo que va en contra de los derechos del consumidor, generando publicidad e información engañosa. Por dicha conducta, se impuso una multa de 80 Salarios Mínimos Mensuales Legales Vigentes.
