En el Valle del Cauca se consolida una transformación en la manera de servir a la ciudadanía, mediante la implementación de un modelo de atención con enfoque diferencial que prioriza la dignidad, el respeto y la escucha activa de cada persona. Con este propósito, la Gobernación del Valle del Cauca inició un proceso de capacitación dirigido a funcionarios y colaboradores encargados de la atención al público en el Palacio de San Francisco.
La secretaria General de la Gobernación, Liza Rodríguez, destacó que este esfuerzo busca convertir al departamento en un referente en atención ciudadana. “Nos estamos preparando para ser modelo en atención, formando servidores públicos capaces de escuchar, comprender y atender desde el respeto y la empatía. Esa es la esencia de una gestión que pone a las personas primero”, afirmó.
Durante la jornada de formación, los participantes expresaron su agradecimiento por el espacio, señalando que les permitió fortalecer sus capacidades, reafirmar su vocación de servicio y reconocer la importancia de brindar una atención cálida, humana y diferencial. Coincidieron en que este tipo de procesos mejora la relación entre el Estado y la ciudadanía, y eleva la calidad del servicio público.
La capacitación estuvo orientada por Elkin Hernán Jiménez e Ibeth Cuasmayan, funcionarios de la Secretaría de Mujer y Equidad de Género, quienes aportaron herramientas prácticas y reflexiones para aplicar el enfoque diferencial, reafirmando el compromiso institucional con la equidad, la inclusión y el respeto por la diversidad.
