Los habitantes del oriente de Cali que tengan trámites de salud pendientes con la EPS Emssanar podrán recibir atención directa este viernes 6 de febrero, durante una Jornada de Atención al Usuario que se realizará en el Hospital Isaías Duarte Cancino. La actividad será gratuita, sin intermediarios y estará disponible desde las 7:00 de la mañana hasta las 3:00 de la tarde.
La jornada está dirigida a personas afiliadas a Emssanar que presentan dificultades en la prestación de servicios, como la no entrega de medicamentos, demoras en asignación de consultas médicas, órdenes pendientes o trámites represados. Durante el espacio, los usuarios y sus familiares podrán exponer sus casos y recibir orientación y soluciones puntuales.
Según explicó María Cristina Lesmes, secretaria de Salud del Valle del Cauca, se trata de una intervención conjunta y masiva para atender las necesidades específicas de la comunidad del oriente caleño. En la actividad participarán Emssanar y la Secretaría Departamental de Salud, con el objetivo de brindar respuestas oportunas, mejorar el acceso a los servicios y garantizar el derecho a la salud de los pacientes.
