Las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) relacionadas con la entrega de medicamentos registraron una importante reducción durante el primer semestre de 2026, de acuerdo con el más reciente balance presentado por la Superintendencia Nacional de Salud. La entidad informó que este tipo de reclamaciones disminuyó cerca del 22 %, reflejando una tendencia positiva en la prestación de este servicio.
Según el reporte, entre enero y junio de este año las PQR pasaron de 44.706 a 34.671 casos. Asimismo, en los últimos tres meses la reducción fue del 20,4 %, al compararse las 43.576 reclamaciones registradas anteriormente con las 34.671 reportadas al cierre del periodo analizado.
La Superintendencia también destacó una disminución en las quejas generales del sistema de salud. Entre marzo y junio de 2026 se contabilizaron 183.421 reclamaciones, frente a las 196.927 reportadas al inicio de ese periodo, lo que representa una reducción cercana al 7 %, equivalente a 13.506 casos menos.
De acuerdo con la entidad, estos resultados están asociados al fortalecimiento de las labores de inspección y vigilancia que se vienen desarrollando en diferentes regiones del país. A través del denominado Plan 100, la Supersalud ha efectuado más de mil visitas a gestores farmacéuticos y dispensarios para verificar el suministro oportuno de medicamentos, exigir correctivos cuando es necesario y aplicar medidas frente a los incumplimientos detectados, con el propósito de mejorar la atención a los usuarios.
